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平南:消费维权提升安全感

2020年06月23日来源:广西法治日报责任编辑:付东明 (本文版权所有,未经授权,禁止转载)
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  平安广西网平南讯(通讯员李振林)今年以来,面对新冠肺炎疫情的严峻考验,平南县市场监督管理局干在实处、走在前列,消费维权工作取得新成效。

  平南县市场监管局积极做好各类投诉举报平台业务融合和过渡工作,将12315、12365、12331、12358、12330五条投诉热线整合为12315举报投诉热线,实现一号对外、多线并号、集中接听、各级承办。通过报纸、网站、微信公众号、LED屏幕等新媒体和宣传平台,及时发布消费提示和消费警示,引导消费者科学、理性消费,依法维权。利用全国网络交易平台监管服务系统开展网络市场日常监管工作,推动网络市场监管从专项行动形式向常态化监管转变,不断规范网络市场交易行为,维护消费者的合法权益。及时转办、督办投诉信息,依法依规、合情合理调解,涉及经营者严重违法行为的,依法立案查处。在消费较为集中的电子商务、食品等行业领域以及重点经营场所深入开展放心消费创建工作,加快培育放心消费创建示范单位,发挥示范单位的引领作用,不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

  今年以来,平南县市场监管局受理消费者投诉举报271件,为消费者挽回经济损失11.35万元;受理12345热线转办件197件,为群众挽回经济损失16.56万元,有力地维护了消费者的合法权益。